1) Responsable del tratamiento
CompuBahía (en adelante, “CompuBahía”, “nosotros” o “el servicio”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de sus canales de atención.
Domicilio/Área: Bahía Blanca, Buenos Aires, Argentina.
Contacto: info@compubahia.com.ar | +54 9 291-404-0773.
2) Qué datos personales recopilamos
Dependiendo del canal y del servicio solicitado, podemos recopilar:
- Datos de contacto: Nombre, teléfono (WhatsApp), correo electrónico.
- Contenido de la consulta: Mensaje, motivo de contacto, adjuntos enviados (capturas, fotos, etc.).
- Datos del equipo (servicio técnico): Marca, modelo, número de serie/IMEI (si corresponde), estado reportado, diagnóstico, contraseña/patrón de desbloqueo (si fuera necesaria para testeo), historial de intervenciones.
- Datos de facturación: Datos necesarios para emitir comprobantes (nombre/razón social, CUIT/DNI).
- Datos técnicos del sitio: Dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso (logs) por motivos de seguridad.
3) Cómo obtenemos los datos
- Cuando completás un formulario de contacto.
- Cuando nos escribís por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Cuando entregás un equipo para diagnóstico, reparación o soporte.
- Automáticamente, mediante registros técnicos del servidor (logs).
4) Para qué usamos los datos (finalidades)
- Responder consultas, coordinar turnos y brindar atención al cliente.
- Realizar diagnósticos, presupuestos, reparaciones y seguimiento del servicio.
- Gestionar garantías, reclamos y soporte post-servicio.
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes.
5) Base legal del tratamiento
Tratamos los datos en la medida necesaria para:
- Atender una solicitud del usuario (Consentimiento).
- Ejecutar un servicio técnico solicitado (Relación contractual).
- Cumplir obligaciones legales (Facturación).
- Proteger la seguridad de nuestros sistemas (Interés legítimo).
6) Con quién compartimos los datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir datos únicamente con proveedores necesarios para operar:
- Proveedores de hosting y correo electrónico.
- Servicios de mensajería (WhatsApp/Meta).
- Procesadores de pago (Bancos/Billeteras virtuales) al abonar.
También podremos divulgar datos ante un requerimiento legal válido de autoridad competente.
7) Transferencias internacionales
Algunos proveedores (como servicios en la nube o mensajería) pueden procesar información en servidores fuera de Argentina. Procuramos seleccionar proveedores con estándares adecuados de seguridad y privacidad.
8) Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% infalible.
9) Conservación de datos (plazos)
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas:
- Consultas por contacto: Hasta 12 meses desde el último contacto.
- Historial de servicios y garantías: Hasta 24 meses (para cubrir garantías y consultas futuras sobre el mismo equipo).
- Registros contables/tributarios: Por los plazos exigidos por la normativa fiscal vigente.
- Logs técnicos: Entre 30 y 180 días por seguridad.
10) Derechos del titular (Ley 25.326)
Conforme a la normativa argentina, tenés derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, escribinos a info@compubahia.com.ar indicando tu nombre y el detalle de la solicitud.
11) Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento básico. No utilizamos cookies de rastreo publicitario invasivo.
12) Enlaces a terceros
No controlamos las prácticas de privacidad de sitios externos enlazados (ej. redes sociales). Recomendamos leer sus políticas.
13) Privacidad de menores
Nuestros servicios están orientados al público general. Recomendamos que los menores de 18 años realicen consultas con la supervisión de un adulto.
14) Cambios a esta política
La versión vigente será la publicada aquí, con su fecha de actualización al inicio de la página.
15) Contacto
Si tenés preguntas sobre privacidad, contactanos en: info@compubahia.com.ar o al +54 9 291-404-0773.